いつも大変お世話になっております。アクアラボラトリーズの広報です。
2026年6月現在、主要なメールサービス（Gmail、Yahoo!メール、各キャリアメール等）のセキュリティ基準が大幅に強化されたことに伴い、弊社からの返信メール（特に図面等の添付ファイルがある場合や、ダウンロードURLが記載されている場合）が、お客様の「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動で振り分けられたり、サーバー側でブロックされて届かない事象が多発しております。
お問い合わせやお見積り、図面のご依頼をいただいた際、数日経っても弊社からの連絡がない場合は、大変お手数ですが以下のご確認とご対応をお願い申し上げます。
- 「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」をご確認ください。
- 弊社ドメイン（@aqualabo.co.jp）の受信許可設定をお願いいたします。
- お急ぎの場合や、メールが確認できない場合は、恐れ入りますがお電話（075-712-4131）またはFAX（075-721-8839）にてご連絡ください。
1. 「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」をご確認ください
迷惑メールフォルダに入っていた場合の「その後」のご対応
もし弊社のメールが迷惑メールフォルダに入っていた場合、そのまま返信などをされますと、以降のメールも再度埋もれてしまう可能性がございます。大変お手数ですが、以下の手順で「安全なメールである」とシステムに学習させていただければ幸いです。
Gmailの場合： メールを開き、画面上部にある「迷惑メールではない」ボタンをクリックしてください。メールが自動的に受信トレイに移動します。
Yahoo!メールの場合： メールを開き、「迷惑メールでない」ボタンをクリックしてください。
Outlook（Hotmail）の場合： メールを開き、「迷惑メールではない」をクリックしてください。
2. 弊社ドメイン（@aqualabo.co.jp）の受信許可設定をお願いいたします
事前にできる「受信許可設定（ドメイン指定受信）」のお願いです。
今後、弊社からの図面データ（PDF、DWG、DXF等）やオンラインストレージのURLを確実にお受け取りいただくため、お使いのメールサービスにて弊社ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
弊社の送信ドメイン： @aqualabo.co.jp
【主要なメールサービスの設定方法】
・Gmailをご利用の方
1. Gmailの検索窓の右側にある「検索オプションを表示（フィルターのアイコン）」をクリックします。
2. 「From」の欄に弊社のドメイン（@aqualabo.co.jp）を入力し、「フィルタを作成」をクリックします。
3. 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、「フィルタを作成」をクリックします。
・Yahoo!メールをご利用の方
1. 画面右上の「設定」アイコンをクリックします。
2. 「フィルターと受信通知」を選択し、「追加」をクリックします。
3. フィルター名に適当な名前を入力し、Fromが弊社のドメイン「@aqualabo.co.jp」を「含む」という条件を設定します。
4. 移動先フォルダを「受信トレイ」にして保存します。
・Outlookをご利用の方
1. 画面右上の「設定（歯車マーク）」をクリックし、「メール」＞「迷惑メール」の順に選択します。
2. 「信頼できる差出人とドメイン」の項目にある「追加」をクリックします。
3. 弊社のドメイン（@aqualabo.co.jp）を入力し、Enterキーを押します。
4. 画面下の「保存」をクリックします。
3. それでもメールが届かない、またはお急ぎの場合
上記の対策を行ってもメールが確認できない場合、お客様がご利用のセキュリティソフトや、プロバイダ側のサーバーの壁（ファイアウォール）によって、メール自体が完全に消滅（ブロック）されている可能性がございます。
2〜3営業日以内に弊社からの返信がない場合は、大変恐れ入りますがお電話またはFAXにてその旨をお知らせいただけますようお願い申し上げます。
お電話でのお問い合わせ： 075-712-4131（受付時間：平日午前10時〜午後5時）
FAXでのお問い合わせ： 075-721-8839
※なお、メールでのデータ送信が難しい場合は、オンラインストレージによる共有や、別の連絡手段をご提案させていただく場合がございます。
お客様にはお手数をおかけいたしまして大変恐縮ですが、円滑な業務連絡のため、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
